Widerrufsrecht
Politique de remboursement
Chez N.A collection, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 90 jours après la réception de votre commande pour demander un retour gratuitement.
Retours gratuits sous 90 jours
Nous acceptons les retours dans un délai de 90 jours calendaires après la date de réception du colis.
Les retours sont 100 % gratuits pour nos clients.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine
- Le produit ne doit pas être endommagé ou excessivement utilisé
- Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent être inclus si applicable
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour :
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une étiquette de retour gratuite
- Expédiez votre colis selon les instructions fournies
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre banque.
Articles non remboursables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :
- Produits ouverts ou utilisés de manière excessive
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou n’est jamais reçue, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
- Email : noemie.amiot123@gmail.com
- Service client : N.A Collection